Sisällysluettelo:

Kuinka pääsen eroon Airbnb-vuokrauksesta?
Kuinka pääsen eroon Airbnb-vuokrauksesta?
Anonim

Airbnb on yksi autenttisimmista tavoista matkustaa, mutta joskus se voi olla liian todellista

Hetkeä kirjauduttuani Airbnb:hen Ho Chi Minh Cityssä, Vietnamissa, tajusin, että siellä oli ongelmia. Äänekäs rakennusprojekti esti etuoven, sänkyyn oli jätetty selvästi likaiset lakanat, eikä asunto näyttänyt yhtään listalta. Asiaa pahensi se, että isäntä tai listauksessa luvattu AC ei löytynyt.

Pysyinkö tässä kulttuurioppimisen hetkessä vai meninkö?

Arvatkaa kumman valitsin asunnon tarkemman tarkastelun jälkeen.

Selvisin tilanteesta ja opin, että Airbnb:n peruutus- ja hyvityskäytäntöjen hyödyntäminen ei ollut niin vaikeaa kuin olin kuvitellut.

Tässä on mitä sinun tulee tietää, jotta peruutusprosessisi sujuisi mahdollisimman sujuvasti.

Jos haluat peruuttaa ennen kuin tulet paikalle

Tämä on helppoa. Ennen kuin teet varauksen, kiinnitä huomiota listauksen peruutusehtoihin, jotka löytyvät hintojen oikealta puolelta”Tietoja tästä listauksesta” -kuvauksessa. On olemassa kuusi erillistä politiikkaa, jotka ovat eriasteisia; Airbnb tekee hyvää työtä selittääkseen ne selkeästi sanoilla ja kyllä, kaavioilla. Bottom line tässä: Voit mitätöidä varauksesi milloin tahansa, mutta et aina saa rahojasi takaisin, joten lue huolellisesti ennen kuin napsautat luettelossa olevaa "Peruuta" -painiketta.

Jos isäntä peruuttaa

Jos varaus on peruutettava isäntävirheen vuoksi (esimerkiksi he ovat ottaneet sinuun yhteyttä viime hetkellä ilmoittaakseen kaasuvuodosta), pyydä majoittajaasi peruuttamaan ilmoitus tilinsä kautta. Tämä ilmoittaa Airbnb:lle, että se ei ollut sinun syytäsi.

Airbnb palauttaa koko maksusi seitsemän arkipäivän kuluessa ja lähettää sinulle välittömästi sähköpostin korvaavilla listauksilla, jotka muistuttavat peruutettua varaustasi. Voit pyytää Airbnb:tä siirtämään ensimmäisen maksusi uuteen paikkaan. Jos tämä huone maksaa vähemmän, Airbnb hyvittää tilillesi erotuksen. jos se maksaa enemmän, Airbnb kattaa lisämaksun myös tilisi kautta.

Kun asiat menee pieleen

Airbnb:n käytännöissä määrätään, että vieras on oikeutettu hyvitykseen – riippumatta majoittajan peruutuskäytännöstä – jos ilmoitus ei täytä jotakin kiinteistä kriteereistä, yleensä siitä, että majoituspaikka on vääristelty tai epäpuhdas, kuten minulle Vietnamissa tapahtui.

Sinun tehtäväsi on todistaa alaosaluettelo dokumentoimalla tilanne ja lähettämällä todisteet Airbnb:n ohjekeskukseen. Hyväksyttäviä todisteita ovat valokuvat, kirjeenvaihto isännän kanssa tai kartta, joka osoittaa, että yritystiedot eivät sijaitse siellä, missä niitä mainostettiin. Avain on lähettää nämä tiedot ensimmäisten 24 tunnin sisällä sisäänkirjautumisesta. Silloin Airbnb siirtää odottavan maksusi majoittajan pankkitilille.

Airbnb rohkaisee vieraita ja majoittajia ratkaisemaan ongelmat ensin itse Resolution Centerin kautta. Jos makuuhuoneessasi on kuitenkin esimerkiksi torakoita ja sinun on löydettävä vaihtoehtoinen asunto välittömästi, on syytä ohittaa tämä vaihe ja ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Voit soittaa, lähettää sähköpostia tai jopa twiitata Airbnb:lle, joka tarjoaa 24/7 tukea 200 asiakaspalvelun edustajalta (Airbnb:n tiedottajan Jakob Kerrin mukaan vähintään yksi jokaisella aikavyöhykkeellä). Sinulle määrätään yksi edustaja, joka auttaa arvioimaan tilannetta. Jos et todellakaan voi jäädä varattuun huoneeseen, Airbnb auttaa sinua löytämään uuden törmäyspaikan.

Näin minulle kävi. Hyppäsin sähköpostiin, selitin tilanteeni, ja katso ja katso, Airbnb:n käytännöt pitivät paikkaansa. Yritys peruutti varauksen ja lähetti joitakin vaihtoehtoja. Koska en löytänyt vertailukelpoista HCMC-vaihtoehtoa, Airbnb hyvitti tililleni eron uuteen.

Päädyin nukkumaan kuin vauva ja kävelin silti pois hienon uuden kulttuurikokemuksen kanssa.

Suositeltava: